芝田予州化工厂产品存储与运输常见问题解答
产品从出厂到客户手中,存储与运输环节若操作不当,易影响质量。以下针对存储运输中的常见问题给出专业建议,保障产品品质。
Q1:大批量采购聚合氯化铝后,如何规划仓库存储?
A:仓库需满足 “干燥、通风、防潮、离地、离墙” 五大要求。地面需铺设防潮垫(如塑料膜或木板),将产品堆放于托盘上,避免直接接触地面;堆放高度不超过 10 层,防止底层产品受压结块;仓库门窗需密封良好,配备除湿机(尤其南方潮湿地区),保持相对湿度低于 60%;同时远离易燃易爆物品及酸性、碱性物质,避免发生化学反应。某造纸厂客户按此标准存储我厂产品,6 个月后产品仍保持良好松散状态,絮凝效果无明显下降。此外,仓库需建立台账,记录每批次产品的入库时间、批次号、用量,遵循 “先进先出” 原则,避免过期产品积压。
Q2:长途运输过程中,如何防止产品受潮、破损?
A:我厂采用三层包装防护:内层为聚乙烯塑料袋(密封性强,防止潮气侵入),中层为牛皮纸袋(增强抗摔性),外层为编织袋(印有防潮、轻放标识),每袋净重 25kg,便于装卸。运输时需选择有篷布的货车,避免淋雨;装车时轻拿轻放,避免尖锐物品划破包装;不同批次产品分开堆放,张贴批次标识,便于客户卸货时核对。若运输途中遇到雨天,司机需检查篷布是否漏雨,及时修补;夏季高温时,尽量选择早晚运输,避免阳光长时间暴晒。我厂与多家专业物流公司合作,可根据客户所在地选择最优运输路线,缩短运输时间,降低运输风险。
Q3:收到产品后,发现包装破损、产品受潮该如何处理?
A:客户收到货后,需先检查外包装是否完好,若发现包装破损、产品受潮,应第一时间拍照(拍摄破损位置、产品状态、快递单号),并在 24 小时内联系我厂售后部。售后人员会根据实际情况快速处理:若破损量较少(单袋破损且受潮范围小),可协商折价使用;若破损量较大或产品严重受潮,我厂将免费补发新品,并承担往返运费。去年某电子厂客户收到货后,发现 2 袋产品因运输颠簸破损,联系售后后,我厂当天安排补发,3 天内新品送达,未影响客户生产进度,得到客户高度认可。